Contact Us
Einführung
Auf dieser Kontaktseite erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice von Golden Bet Casino auf der Domain goldenbet-de.com im Jahr 2025 schnell und nachvollziehbar erreichen. Ziel ist es, Ihnen einen klaren, rechtlich transparenten Überblick zu geben, damit Sie bei Fragen zu Einzahlungen und Auszahlungen, technischen Problemen, Bonusbedingungen, Spielerschutz oder Beschwerden jederzeit eine nachvollziehbare und dokumentierte Anlaufstelle haben.
Starte 2025 bei Golden Bet Casino mit Extra-Guthaben
Bitte beachten Sie, dass das Angebot von Golden Bet Casino zwar auf Spieler aus Deutschland ausgerichtet ist, der Betreiber jedoch die Gesellschaft Santeda International B.V. mit Sitz in Curaçao ist, die unter der Glücksspiel-Lizenz 1668/JAZ von Curaçao eGaming (CEG) agiert. Es liegt nach derzeitigem Stand (2025) keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor; daher gelten insbesondere die deutschen Systeme OASIS und LUGAS sowie die deutsche staatliche Einlagensicherung nicht. Diese Kontaktseite soll Ihnen dennoch klare Wege aufzeigen, wie Sie den Support, die Beschwerdestelle und bei Bedarf die externe Streitbeilegung erreichen. Die Informationen stellen keine Rechtsberatung dar (Stand: November 2025).
Wenn Sie als Spieler aus Deutschland Fragen zu Ihrem Konto bei Golden Bet Casino auf goldenbet-de.com, zu Zahlungen, Bonusregeln oder zu verantwortungsbewusstem Spielen haben, können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an support@goldenbet-de.com an uns wenden. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die bei uns registrierte E-Mail-Adresse sowie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit unser Support-Team Ihre Anfrage effizient, nachvollziehbar und im Einklang mit unseren AGB, der AML/KYC-Policy und den Bonusbedingungen bearbeiten kann.
Wir sind bemüht, alle Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu beantworten; der Kundendienst ist in der Regel rund um die Uhr (24/7) über das Kontaktformular oder den Live-Chat auf goldenbet-de.com erreichbar. Eine telefonische Hotline ist nach aktuellem Stand (2025) nicht angegeben. Über support@goldenbet-de.com können Sie neben allgemeinen Supportanfragen auch Selbstsperren (Self-Exclusion) beantragen oder eine formelle Beschwerde kennzeichnen, indem Sie den Betreff entsprechend ergänzen. Betreiber des Angebots ist Santeda International B.V., mit registrierter Adresse unter anderem Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao, lizenziert über Curaçao eGaming (Lizenz 1668/JAZ); eine deutsche Lizenz der GGL besteht nicht, weshalb kein Anschluss an OASIS oder LUGAS erfolgt und deutsche Behörden in der Regel nicht für Streitigkeiten zuständig sind. Sollten Sie mit der internen Lösung einer Beschwerde unzufrieden sein, können Sie sich an die benannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung (ADR) wenden, aktuell Certria (certria.com), deren Einschaltung jedoch eine vorherige Beschwerde gegenüber dem Support voraussetzt. Diese Hinweise dienen Ihrer Orientierung und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.